Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny. Wyślij oświadczenie na kontakt@spumka.shop z numerem zamówienia. Adres do zwrotu podamy w odpowiedzi. Towar odeślij w ciągu 14 dni od oświadczenia, na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwracamy zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, po zwrocie towaru albo dowodzie jego nadania. Zwrot pomniejszamy o zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Nie przyjmujemy zwrotu produktów higienicznych (mydło) dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje

Reklamację wyślij na kontakt@spumka.shop: numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia produktu oraz opakowania. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Nie odsyłaj towaru przed naszą odpowiedzią.